משלוחים והחזרות

הומי - שטיחים ועיצוב הבית רוצה להעניק לכם חווית שירות מהנה מרגע הרכישה באתר ועד קבלת המוצר הביתה.


סוגי משלוח ועלויות:

שליח עד הבית דרך טייגר שליחויות: 59 שקלים. 
איסוף מסניף דואר ישראל הקרוב לביתכם: 39 שקלים (לא ניתן לשלוח שטיחים שגובהם מעל 1.50 מ').
איסוף מהומי: חינם (חיים עוזר 32 פ"ת, מול בניין העיריה - מומלץ לתאם מראש).


זמני משלוח:

שליח עד הבית: עד 3 ימי עסקים (לא כולל יום האיסוף - לעיתים ייתכנו עיקובים).
איסוף מסניף הדואר הקרוב לביתכם: 7-10 ימי עסקים.
הזמנה מיוחדת לחנות של מוצר מהקטלוג: 7-10 ימי עסקים.


אזורי שילוח:

ניתן לבצע הזמנה באתר לכל האיזורים בארץ ובחו"ל. ישנם איזורי שילוח מעטים בארץ שנחשבים חריגים. חברת השילוח לא מגיעה לשם כל יום ולכן המשלוח ייקח קצת יותר זמן מהממוצע.

 
החלפות:

אם ברצונכם להחליף את המוצר במוצר אחר, ניתן לשלוח לנו את המוצר בדואר (עלות המשלוח לא חלה על הומי) או להגיע להומי תוך 14 יום מרגע רכישת המוצר.בכדי להחליף מוצר עליכם להשיבו בצירוף חשבונית מקורית.אם גיליתם פגם מסויים במוצר שרכשתם/הזמנתם ניתן להחליפו במוצר חדש. יש לשלוח בחזרה להומי את המוצר הפגום תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (עלות המשלוח חזרה חלה על הומי) או להגיע ישירות להומי.

 

ביטולים:
 
ביטול עסקה והחזר כספי יהיה ניתן לבצע עם כרטיס האשראי שבאמצעותו התבצעה הרכישה בלבד.
אם התשלום בוצע במזומן אז הזיכוי ייתבצע במזומן.
החזר כספי יינתן עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בצירוף חשבונית ו/או פתק החלפה בלבד בהתאם לפרמטרים ע"פ חוק.
במקרה של ביטול העסקה לאחר משלוח, שלא בגין פגם כלשהו, הצרכן לא יהיה זכאי להשבת דמי המשלוח. 
במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח, עקב פגם כלשהו, הצרכן יהיה זכאי להשבת דמי המשלוח.
על כל ביטול עסקה על פי התקנות ייגבה מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/השירות, או 100 ש"ח, לפי הסכום הנמוך מביניהם.

ישנם מוצרים ספציפיים שאינם במלאי החנות אשר הוזמנו/יוצאו/יובאו במיוחד עבור הלקוח ולא ניתן להחליפם/לבטלם. הלקוח ייעודכן על כך במעמד הרכישה.


אם יש לכם שאלות נוספות אל תהססו לשלוח לנו מייל לכתובת: [email protected]



שלכם תמיד, 

צוות הומי - שטיחים ועיצוב הבית.