שאלות ותשובות

איך קונים אצלכם באתר?
מהם אמצעי התשלום שלכם?
כמה זמן המשלוח?
כמה עולה המשלוח?
מהם הימים ושעות הפעילות שלכם בחנות בפתח תקווה?
אם המוצר לא מתאים לי, אני יכול להחזיר?
האם יש אפשרות להגיע ולאסוף את המוצר מהחנות?
היכן נמצאת החנות הפיזית שלכם? האם יש עוד סניפים?
האם יש אחריות על המוצרים באתר?
הזמנתי מוצר ולוקח לו זמן להגיע. מה עושים?
מה קורה אם הזמנתי מוצר אך מתברר שהוא אינו במלאי?
האם התשלום באתר מאובטח?
האם אתם רק חנות אינטרנטית או גם פיזית?
האם ניתן לשלוח שטיח דרך דואר ישראל?
רשום באתר שלכם משלוח חינם בקנייה מעל 300 ש"ח. דרך איזו חברת שילוח זה מתבצע?
במידה וקיבלתי קופון הנחה. היכן אני מפעיל אותו?
קיבלתי שובר זיכוי. לכמה זמן הוא תקף?
האם אתם עובדים עם מעצבי פנים ואדריכלים?
האם השליח מתאם הגעה לפני המסירה? ואם כן כמה זמן לפני? מה קורה במידה ואני לא בבית? האם ניתן להשאיר את החבילה בפתח הדלת?
האם ניתן לשלם בתשלומים באתר? אם כן כמה? האם זה ללא ריבית וללא הצמדה?
האם כדאי ליצור עמכם קשר לפני רכישה אינטרנטית/הגעה פיזית לחנות על מנת לבדוק אם מוצר מסוים נמצא במלאי?
האם ניתן לבטל עסקה לפני שהגיע אלי המשלוח הביתה?
האם אתם מקבלים צ'קים?
האם ניתן לשלם לשליח במזומן?
מהי כתובת הדואר האלקטרוני שלכם?
מהו מספר הטלפון של טייגר שליחויות? מה המייל שלהם? ומהן שעות הפעילות?
כיצד אני בודק את סטטוס החבילה שלי במשלוח עד הבית?
מהו מספר הטלפון של שירות לקוחות דואר ישראל ומהן שעות הפעילות?
כיצד אני בודק את סטטוס החבילה שלי בדואר ישראל?
האם אפשר לברר סטטוס חבילה בדואר ישראל דרך הצ'ט?
אני מעוניין לעשות שילוח דרך דואר ישראל אך חושש שאצטרך להמתין בסניף המון זמן. יש לכם עצה בשבילי איך לזרז את ההליך?
אם בחרתי משלוח דרך דואר ישראל האם החבילה נשלחת כדואר רשום?
האם ניתן להחזיר מוט לוילון לאחר שפתחתי אותו?
האם המשלוח דרך דואר ישראל מגיע עם שליח או שזה איסוף מהסניף דואר?
האם המערכת באתר שלכם שומרת את פרטי האשראי שלי?
האם אני צריך לתת לכם בשנית את פרטי האשראי שלי בעת ביצוע הזיכוי?
מדוע יש אצלכם מוצרים שניתן להזמין ובעצם אינם במלאי?
האם אני יכול לקבל את המשלוח שלי דרך טייגר ביום שישי?
רכשתי שטיח והצבע במציאות קצת שונה מאשר בתמונה. למה זה?
מהן שעות הפעילות של שירות הלקוחות שלכם?
אני רוצה להגיע לחנות הפיזית של הומי בפתח תקווה, האם יש אצלכם חניה?
הזמנתי מוצר והוא אינו במלאי החנות. כמה זמן ייקח לו להגיע?
האם אני יכול לאחסן אצלכם מוצר שרכשתי ולאספו במועד כלשהו?
קיבלתי ממכם הנחה ועלות הרכישה מעל 300. האם המשלוח הוא עדיין חינם?
האם יש משקל/גובה מסויים של חבילה שעלי לשלם עבורה יותר כשאני בוחר שליחות עד הבית?
האם זה אפשרי לשמור לי מוצר מסויים בחנות עד שאגיע לאסוף?
האם ישנם מוצרים שאי אפשר להחליף/לבטל?
האם ניתן לבצע איסוף עצמי של מוצר ואם כן מהי הכתובת?
רכשתי מוצר בזמן מבצע וכעת אני רוצה להחליפו במוצר אחר יקר יותר. האם ההנחה עדיין תהיה תקפה על המוצר היקר?
ראיתי שפירסמתם קופון הנחה באתר. האם הוא תקף גם בחנות הפיזית בפתח תקווה?
ביצעתי רכישה באתר אך לא קיבלתי מיד אחרי את אישור הרכישה במייל. למה זה?
ניסיתי לבצע רכישה באתר. הזנתי את כל פרטי האשראי, לחצתי על אישור וזה החזיר אותי לדף עגלת הקניות כשהוא ריק. מדוע?
מה קורה במידה והחבילה אבדה אצל חברת השילוח?
ביטלתי עסקה וקיבלתי זיכוי. מתי אראה את זה בחשבון הבנק שלי?
מהי "עסקה בטוחה" (3D Secure)?
האם המשלוח חינם עד הבית תקף גם בהחלפת מוצרים?
האם יש לכם שירות משלוחים מהיום להיום?
רכשתי מוצר במבצע וכעת אני רוצה להחליפו. האם זה אפשרי?
ההזמנה שלי לא עברה. מדוע?
האם יש אחריות על מוט לוילון?
האם ניתן להחליף או לבטל מוצר שהוזמן בהזמנה מיוחדת?
כיצד ניתן ליצור עמכם קשר?
האם ניתן להחליף/להחזיר שטיח פי וי סי שיוצר בהזמנה מיוחדת?